Miyavv Dünyası İptal ve İade Politikası

Miyavv Dünyası olarak, değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Siparişleriniz ve iadelerinizle ilgili tüm süreçlerde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

1. Genel Bilgiler:

• www.miyavv.com web sitemizden verdiğiniz siparişlerle ilgili tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.
• Siparişinizi tamamladığınızda, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Kargo ücretleri alıcıya aittir.
• Her ürün, yasal olarak belirlenen 30 günlük süre içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat gecikirse, sözleşmeyi iptal etme hakkınız saklıdır.
• Ürünler, eksiksiz, belirtilen özelliklere uygun ve gerekli belgelerle birlikte teslim edilir.
• Ürünün tedarik edilememesi durumunda, 3 gün içinde bilgilendirilir ve 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

2. Ödeme ve Teslimat:

• Sitemizden kredi kartı ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz.
• Online ödemelerinizde, sipariş sonunda tutar kredi kartınızdan çekilir.

3. Sipariş İptali:

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] veya [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişler için iade süreci geçerlidir.

4. İade Koşulları ve Süreci:

• Cayma Hakkı:
  • Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
  • Cayma hakkı, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren hizmetler için de geçerlidir.
  • Cayma hakkı kullanıldığında, kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
• İade Edilebilecek Ürünler:
  • Ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler iade alınabilir.
  • Kusurlu veya hasarlı ürünler, ambalajı açılmış olsa bile iade alınabilir.
  • Yanlış gönderilen ürünler, ambalajı açılmamış veya açılmış olsa bile iade alınabilir.
• İade Edilemeyecek Ürünler:
  • Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş mama ürünleri hijyenik sebeplerden dolayı iade alınamamaktadır.
  • Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) gibi ürünlerin iadesi için ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
  • Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler.
  • Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler.
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
  • Teslimattan sonra diğer ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• İade Süreci:
  1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] veya [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] üzerinden bize bildirin.
  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo bilgileri iletilecektir.
  3. Ürünü, orijinal faturası, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, size verilen kargo bilgileriyle geri gönderin.
  4. Ürün bize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz başlatılacaktır.
• Geri Ödeme:
  • İade edilen ürünün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde 10 gün içinde iade edilecektir.
  • Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.
  • İadelerde kargo ücreti karşı tarafa aittir.
  • Kusurlu veya hasarlı ürünlerin iadesinde, kargo ücreti de tarafımızdan karşılanacaktır.
  • Diğer iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürünün Kontrolü:
  • Ürünü teslim alırken kontrol edin. Hasarlı veya ayıplı ürünleri teslim almayın ve kargo şirketine tutanak tutturun.
  • Teslimattan sonra ürünü özenle koruyun. Cayma hakkı kullanacaksanız, ürünü kullanmayın.

5. Diğer Koşullar:

• Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı:
  • Kredi kartınızın yetkisiz kullanımıyla yapılan işlemlerde, bankanızla iletişime geçin.
• Mücbir Sebepler:
  • Öngörülemeyen sebeplerle teslimat gecikirse, size bilgi verilir ve siparişi iptal etme, değiştirme veya erteleme seçenekleri sunulur.
• Temerrüt:
  • Ödemede gecikme yaşarsanız, kredi kartı sözleşmenizdeki faiz ve sorumluluklar geçerli olacaktır.

İletişim Bilgilerimiz:

• Şirket Adı: BFS A.Ş.
• Adres: Kocatepe Mahallesi Bayındır 2 sokak 59/2 Kızılay / ANKARA
• E-posta: [e-posta adresi kaldırıldı]
• Telefon: 0 850 840 3 778